ホスピス業界の重鎮。J氏（仮名）がCPA-Consultingで描く、質の高いケアの未来
CPA-Consultingには、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集い、互いに刺激を与え合いながらクライアントの事業をサポートしています。今回は、介護保険創設期から医療・福祉業界の最前線に立ち続け、業界の重鎮として確かな実績を積んできたJ氏（仮名）の爽やかな挑戦をご紹介します。
「日本で一番、ホスピスを立ち上げたコンサルタント。アンビス・夢眠ホーム・MCS（ウェルホーム）、そしてルミナスメディカルへ」
この言葉が示す通り、J氏はこれまで数々のホスピス施設の立ち上げを牽引してきたエキスパートであり、現在はミストラルサービス様が展開する「ルミナスメディカル」の支援等においても、その確かな手腕を発揮しています。
第1章：業界の重鎮として培った確かな知見と、再び結成された強力なタッグ
J氏は医療・福祉の世界において、泥臭く現場の声を拾い上げながら、長年にわたりさまざまな事業社で運営管理の知見を深めてきました。
その後、あるホスピス事業を行う企業にて、取締役・事業部長として運営の陣頭指揮を執るまでに至ります。実は、CPA-Consultingの現代表とは当時同じ企業で取締役として、それぞれ経理・財務部門と事業部門を担い、共に会社を支えたというご縁がありました。「もう一度一緒に」という代表からの声掛けにより、CPA-Consultingで再び強力なタッグを組むことになったのです。
第2章：真摯な事業者を応援する、ホスピス運営の多角的なサポート
現在、J氏は主にホスピス事業のスタートアップ支援や運営支援に取り組んでいます。質の高いケアを提供したいと願う事業者に応えるため、J氏は以下のような運営面での多角的なサポートを行っています。
- 丁寧な「入居獲得」支援：地域との信頼関係を築き、ホスピスを必要としている患者様と施設をスムーズに繋ぐための無理のない体制づくり。
- 細やかな「安全管理」の構築：命をお預かりする大切な現場において、スタッフが安心してケアに専念できるよう、きめ細やかで確実なオペレーションの整備。
現場の隅々まで見渡すJ氏の深い知見は、事業者が自信を持って質の高いケアを提供するための大きな支えとなっています。
第3章：人間関係の機微を捉え、現場の力を最大化するマネジメント
施設運営において、J氏が最も得意とするのが「人」のマネジメントです。
あるホスピス施設のプロジェクトにおいて、新規の入居受け入れが停滞してしまうという課題に直面した際、J氏は現場の状況を冷静に分析し陣頭指揮を執りました。状況を好転させる「起爆剤」として新たな専門スタッフを現場へ招聘しただけでなく、J氏ならではの人間関係を円滑にコントロールする手腕がいかんなく発揮されました。
現場の要である看護師たち一人ひとりの心情に寄り添い、細やかにコミュニケーションを取ることで、彼女たちのモチベーションやポテンシャルを自然な形で引き出していったのです。こうした魔法のようなマネジメントが見事に実を結び、チームは息を吹き返し、施設の稼働状況は順調な回復を見せました。
共に働く若手メンバーに対しても、J氏は常に温かい眼差しを向けています。 「好奇心旺盛で新しい事にどんどんチャレンジしていく姿勢はとてもインスパイアされる。次世代エースとして組織を牽引してくれるのを楽しみにしている！」と、惜しみないエールを送っています。
結び：10点満点。さらなる成長を目指す爽やかな意欲
そんなJ氏に「CPA-Consultingを友人に勧めるなら10点満点中何点か？」と尋ねたところ、「10点」という満点の答えが返ってきました。
「自分の経験値が発揮できるのと適度なプレッシャーもあり、さらなる成長を目指せる環境です。バラエティ豊かなメンバーで世界観が広がりますよ」と、充実した表情で語ってくれました。
J氏のような豊富な現場経験と、人の心を動かす卓越したマネジメント力を持つ人材が積極的に関与し、事業者の皆様と伴走していますが、J氏がいつも言うことがあります。
「売上ゼロでも、医療に困った人を受け入れることに意義がある」と。
奇しくも、ホスピス型住宅の最大手、アンビス社でも同じように言われています。
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